Användarvillkor

Nordo är en annonsmarknadsplats som drivs av MaruwForm OÜ („operatören“, „vi“). Den finns på nordo.ee och i Nordo-appen i Estland, Lettland, Litauen, Finland och Sverige.

Tjänsten är en förmedlare: den låter användare publicera annonser och kontakta varandra. Köpeavtal ingås direkt mellan köpare och säljare. Operatören är inte part i dessa avtal, äger inte varorna och agerar inte som säljare, ombud eller betalningsförmedlare, om inte en viss tjänst uttryckligen anger annat.

I den mening som avses i förordning (EU) 2022/2065 (förordningen om digitala tjänster, „DSA“) är tjänsten en värdtjänst och en onlineplattform. Vår gemensamma kontaktpunkt för myndigheter och användare är info@nordo.ee. Kommunikation med oss är möjlig på engelska, estniska, lettiska, litauiska, finska, svenska och ryska.

Tjänsten är avsedd för personer som fyllt 16 år, och endast de får skapa ett konto. Genom att skapa ett konto bekräftar användaren att hen har fyllt 16 år och att de lämnade uppgifterna är korrekta. Vi frågar inte efter födelsedatum vid registreringen och kontrollerar inte åldern själva. En användare som är 16 eller 17 år får ingå affärer via tjänsten endast i den utsträckning lagen i hens land tillåter minderåriga, inbegripet med samtycke från förälder eller vårdnadshavare när lagen kräver det; för detta ansvarar den minderårige och hens förälder eller vårdnadshavare. Operatören kan begränsa eller stänga ett konto om det finns skälig anledning att anta att användaren inte uppfyller ålderskravet eller har lämnat falska uppgifter om sin ålder.

Användaren lämnar korrekta uppgifter och ansvarar för att lösenordet förvaras säkert. Handlingar som utförs via kontot anses utförda av kontoinnehavaren.

Överlåtelse av konto till tredje part är inte tillåten. Vid misstanke om obehörig åtkomst ska användaren byta lösenord och avsluta sessioner på andra enheter under ”Säkerhet”.

En person får ha ett konto. Det är förbjudet att skapa fler konton för att kringgå en begränsning eller avstängning. Identitetsverifiering med Smart-ID eller Mobile-ID, där det erbjuds, är frivillig; den knyter kontot till en fysisk person, och en verifierad identitet kan inte användas för ett andra konto.

E-postadressen för ett nytt konto måste bekräftas med en kod innan kontot kan användas.

Användaren publicerar en annons om ett föremål som denne har rätt att förfoga över och ansvarar för uppgifternas riktighet, lagligheten i föremålets omsättning och för att tredje mans rättigheter, inklusive bildrättigheter, respekteras.

Operatören har rätt att avvisa en annons, ändra dess kategori eller ta bort den i de fall som anges i annonsreglerna och modereringsreglerna.

Före publicering går varje annons igenom en automatisk kontroll mot annonsreglerna. En annons som väcker tvivel eller ser ut att bryta mot reglerna publiceras inte förrän en medarbetare har beslutat — vanligtvis inom 24 timmar; användaren underrättas och får vid avslag en motivering och rätt att överklaga.

Om du säljer varor eller tjänster inom ramen för din näringsverksamhet eller ditt yrke är du näringsidkare. En näringsidkare ska tydligt ange i varje annons att den säljer som näringsidkare och uppge företagets namn och registreringsnummer, adress och kontaktuppgifter; en näringsidkare får endast erbjuda produkter som uppfyller EU-rätten. Operatören kan kräva att en näringsidkare lämnar dessa uppgifter och styrkande handlingar, kan med rimliga ansträngningar kontrollera det som lämnats och kan låta bli att publicera eller ta bort annonser från en näringsidkare som inte lämnar uppgifterna eller vars uppgifter visar sig vara felaktiga.

En säljare kan välja ”Företag” redan vid registreringen eller senare ansöka om status som näringsidkare i profilen genom att ange företagets namn och registreringsnummer. Ansökan kontrolleras automatiskt mot det offentliga registret i registreringslandet: bekräftar registret att företaget finns, är verksamt och har samma namn beviljas statusen direkt. Stämmer uppgifterna inte eller hittas företaget inte, granskar vårt team ansökan; en ansökan kan bara avslås av en människa. Operatören kan när som helst återkalla statusen om uppgifterna visar sig vara felaktiga. Medan ansökan behandlas visas säljarens annonser som annonser från en privatperson. När statusen beviljas läggs märkningen ”Företag” med företagsuppgifterna till på säljarens aktuella annonser — utkast, annonser under granskning, publicerade och utgångna annonser; när statusen återkallas eller säljaren avstår från den tas märkningen bort. Reserverade och sålda annonser behåller den märkning de hade när affären avtalades, eftersom köparens rättigheter är de som angavs vid den tidpunkten. Köpare ser namnet och registreringsnumret vid märkningen samt företagets adress, e-post och, om det angetts, telefonnummer under ”Företagsuppgifter” i annonsen, på utförarkortet och i säljarens offentliga profil.

Konsumentskyddsreglerna — inklusive 14 dagars ångerrätt vid distansavtal och den lagstadgade garantin om avtalsenlighet — gäller köp från näringsidkare. De gäller inte köp från privatpersoner. Genom att publicera en annons som inte anger att säljaren är näringsidkare intygar säljaren att den säljer som privatperson.

Företagsanvändare av tjänsten skyddas av förordning (EU) 2019/1150 („P2B“). Ändringar av dessa villkor som påverkar företagsanvändare meddelas minst 15 dagar i förväg, om inte ändringen krävs enligt lag eller avvärjer en oförutsedd och överhängande fara.

Det är förbjudet att annonsera eller sälja via tjänsten: vapen, ammunition och delar som kräver tillstånd; sprängämnen och pyroteknik utan tillstånd; alkohol samt tobaks- eller nikotinprodukter (se landsbilagan — i Finland och Sverige är privat försäljning av alkohol förbjuden, i Estland, Lettland och Litauen krävs tillstånd och Litauen förbjuder försäljning av alkohol på nätet); läkemedel, receptbelagda produkter samt narkotiska eller psykotropa ämnen; förfalskade varor och varor som gör intrång i immateriella rättigheter; stulna varor; levande skyddade djur och produkter som omfattas av CITES; mänskliga organ, blod och vävnad; personuppgiftssamlingar och andra personers handlingar; sexuella tjänster och pornografiskt innehåll; finansiella instrument, lån och erbjudanden om kryptovaluta; allt vars försäljning är olaglig i säljarens eller köparens land.

Det är också förbjudet att annonsera: varor vars försäljning eller export begränsas av EU:s sanktioner eller av reglerna om produkter med dubbla användningsområden; produkter som återkallats eller förklarats farliga; spel om pengar, lotterier, pyramidspel och liknande upplägg; förfalskade eller officiella id-handlingar, falska pengar samt uniformer eller emblem vars användning begränsas i lag; hackerverktyg, skadlig kod, stulna konton, inloggningsuppgifter och olagligt anskaffade licensnycklar; farliga kemikalier och växtskyddsmedel som inte är godkända för försäljning; levande djur som erbjuds i strid med krav på djurskydd, märkning eller registrering; kulturföremål vars försäljning eller export är begränsad; symboler och material från organisationer vars propaganda är förbjuden enligt lag.

Innehåll får inte innehålla svordomar, förolämpningar, hatpropaganda, hot, trakasserier, diskriminering, falska eller vilseledande uppgifter om varor eller priser eller dold reklam för tredje parts tjänster. Fotografier ska visa den faktiska varan och får inte göra intrång i andras rättigheter.

Fordon och fastigheter annonseras i enlighet med registrerings- och upplysningsreglerna i det land där de finns; säljaren ansvarar för äganderättens övergång enligt nationell lag.

Annonser. En annons beskriver en vara, en uppsättning eller en tjänst i den kategori som passar. Rubrik, beskrivning, egenskaper (för ett fordon: årsmodell, mätarställning, krockskador och utrustning; för en bostad eller fastighet: yta, antal rum, våning, skick och energiklass), pris och foton ska motsvara det som faktiskt erbjuds: lockpriser, foton av en annan vara eller bilder som är vilseledande om erbjudandet samt annonser för varor som du inte har eller inte kan lämna över är inte tillåtna. Om en byggnad eller lägenhet som säljs eller hyrs ut har en energideklaration ska dess energiklass anges i annonsen. Kända fel och tredje mans rättigheter — leasing, pant, inteckning eller obetalt lån på ett fordon eller en fastighet — ska anges. En butik eller ett företag får annonseras endast av företaget självt eller med dess samtycke, och adress, öppettider och sortiment ska vara aktuella. Om kategorin tillåter det, välj ”Pris på förfrågan” i stället för ett symboliskt pris som 1 €. Det är inte tillåtet att publicera samma annons flera gånger, att på nytt publicera en annons som tagits bort vid moderering, att ändra en publicerad annons till ett annat erbjudande eller att lägga till varumärken eller ord som inte hör till varan för att påverka sökresultaten.

Meddelanden. Chatten är till för frågor om annonsen och för att komma överens om affären. Det är förbjudet att skicka skräppost eller massutskick av oönskade meddelanden, att marknadsföra andra tjänster eller webbplatser, att förolämpa, hota eller trakassera, att fortsätta kontakta en användare som har blockerat dig eller bett dig sluta och att pressa en användare att genomföra en affär.

Betalningar och säkerhet. Det är förbjudet att skicka länkar till falska betalnings-, leverans- eller inloggningssidor; att be om kortuppgifter, koder till internetbanken, Smart-ID eller Mobile-ID eller bekräftelsekoder från e-post; att utge sig för att vara personal hos Nordo, en bank, ett budföretag eller en myndighet; att kräva förskottsbetalning för varor som du inte tänker lämna över, att skicka en överbetalning och be om återbetalning samt att erbjuda ”jobb” som går ut på att ta emot och vidarebefordra pengar eller paket.

Omdömen och betyg. Ett omdöme får lämnas endast efter en verklig affär och ska återspegla skribentens egen upplevelse. Det är förbjudet att skapa fiktiva affärer, att lämna omdömen om ditt eget konto eller konton som är kopplade till dig, att köpa, sälja eller byta omdömen, att kräva en förmån under hot om ett negativt omdöme och att på konstgjord väg öka annonsers visningar, favoritmarkeringar eller placering.

Tekniskt missbruk. Det är förbjudet att använda robotar, skript eller andra automatiserade medel för att skapa konton, publicera annonser eller skicka meddelanden; att kringgå begränsningar, blockeringar eller modereringsbeslut; att testa eller angripa tjänstens säkerhet utan vårt skriftliga tillstånd; att ladda upp skadlig kod samt att samla in andra användares uppgifter eller använda uppgifter som erhållits via tjänsten för något annat än den aktuella affären, till exempel marknadsföring. Säkerhetsbrister som du hittar ber vi dig rapportera till info@nordo.ee.

Andra personer och minderåriga. Det är förbjudet att publicera andra personers personuppgifter, handlingar eller foton utan deras samtycke. Allt innehåll som sexualiserar minderåriga är förbjudet; vi tar bort det omedelbart och anmäler det till polisen. Varor och tjänster för vuxna får inte erbjudas minderåriga.

Jobb och tjänster. En jobbannons ska avse en verklig ledig tjänst hos en identifierbar arbetsgivare, får inte kräva betalning av sökande och får inte diskriminera på grunder som är förbjudna enligt lag. Tjänster som enligt nationell lag kräver tillstånd, registrering eller behörighet får annonseras endast av den som har det. Rekrytering till olagligt arbete eller annan brottslig verksamhet är förbjuden.

Brott mot dessa regler hanteras enligt avsnittet ”Avstängning, uppsägning och missbruk” och modereringsreglerna; åtgärden beror på hur allvarligt brottet är och om det upprepas.

Som standard visas annonser i flödet, i kategorierna och i sökresultaten med de nyaste först, efter publiceringstid. Att publicera en borttagen eller utgången annons igen räknas som en ny publicering; att förlänga annonsens giltighetstid flyttar inte upp den.

Du kan själv ändra ordningen: efter pris, från lägst (annonser utan pris sist) eller från högst, eller efter avstånd från den stad du valt (vid lika avstånd kommer nyare annonser först). Filter — kategori, stad och radie, pris och egenskaper — begränsar bara listan och ändrar inte ordningen.

Startsidan har egna block i den här ordningen: ”Nyligen tillagda”; ”Måste bort” — annonser där säljaren är redo för en snabb affär; ”Annonser” — annonser för saker som säljs: alla avdelningar utom Tjänster, Jobb, Skänkes och Köpes, de nyaste först; ”Tjänster” — annonser i avdelningen Tjänster. När du väljer en stad visar blocken annonser från den staden (och, om du angett en radie, även från platser i närheten). I appen visas varje annons bara i ett block: i ”Måste bort” om den är markerad som brådskande; annars bland de tio nyaste i ”Nyligen tillagda”; annars i ”Annonser” eller ”Tjänster”.

Märkningar på bilderna: ”Bråttom” — säljaren är redo för en snabb affär; ”Ny” — annonsen publicerades för mindre än 48 timmar sedan; ”Företag” — säljarens företagsstatus är bekräftad; en procentsats — priset har sänkts under de senaste 30 dagarna, och det överstrukna priset är annonsens pris före sänkningen; ”Gratis” — saken skänks bort gratis.

Ordningen anpassas inte efter profilering, och ingen kan betala för att ändra den.

Användare kan i en konversation markera att en affär mellan dem är genomförd. Markeringen är en teknisk uppgift i tjänsten: den uppdaterar annonsens status, låter parterna lämna omdömen och minskar ytterligare förfrågningar. Den skapar inget avtal med operatören, gör inte operatören till part i affären och är ingen bekräftelse från operatören på att affären ägt rum, att betalning skett, att varor lämnats över eller tjänster utförts eller att någon part fullgjort sina skyldigheter.

Användare ansvarar för vad de skriver i meddelanden och för vad de kommer överens om där. En affär som diskuterats eller avtalats i tjänstens meddelanden ingås endast mellan de berörda användarna. Där lagen tillåter eller kräver det kan operatören granska meddelanden för att skydda användare, förebygga bedrägerier, hantera anmälningar och klagomål och se till att dessa villkor följs; meddelanden används inte för andra ändamål.

Ett utförarkort visar en person eller ett företag under Tjänster: vilka typer av arbete som erbjuds, vilka städer som täcks, ett ungefärligt startpris och exempel på utfört arbete. Kortets innehavare ansvarar för att uppgifterna stämmer, för eventuella tillstånd, behörigheter eller försäkringar som arbetet kräver och för att arbetet utförs lagligt. Ett telefonnummer på kortet är frivilligt: tjänsten kräver det aldrig, det visas bara om innehavaren slår på visningen och det kan tas bort när som helst. De flesta underkategorier under Tjänster gäller arbete på beställning — reparationer, städning, lektioner och liknande. Butiker och handel, fordonsuthyrning och maskinuthyrning fungerar som vanliga annonser: du skriver till eller ringer företaget, och där finns inga arbetsförfrågningar eller omdömen om arbete. Operatören bestämmer vilka underkategorier som gäller arbete på beställning.

För att beställa arbete trycker kunden på ”Skicka meddelande” på ett utförarkort eller på en annons i en underkategori för arbete på beställning. Kundens första meddelande öppnar en arbetsförfrågan i konversationen och blir dess text; detaljerna avtalas i samma konversation. Förfrågan blir en överenskommelse först när utföraren åtar sig arbetet där och anger priset. Tills arbetet har bekräftats som utfört kan kunden avbryta förfrågan och utföraren tacka nej till den. Att arbetet är utfört bekräftas av vardera parten för sig; tills båda har bekräftat förblir förfrågan öppen. Att markera en affär som genomförd, som vid försäljning av en sak, används inte under Tjänster. Avtalet om arbetet ingås mellan kunden och utföraren: operatören är inte part i det, utför inte arbetet, håller inte betalningen och garanterar inte resultatet. När utföraren är näringsidkare och kunden konsument gäller konsumentskyddsreglerna för avtalet, inklusive reglerna om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler.

Ett omdöme om arbete kan lämnas endast för en förfrågan som båda parter bekräftat som utförd, och endast av en part i den. Utförarens betyg räknas fram ur omdömen om alla utförarens uppdrag — beställda både via kortet och via utförarens annonser i underkategorier för arbete på beställning — och antalet utförda uppdrag på kortet räknas på samma sätt; båda hålls åtskilda från det betyg en person har som säljare av varor. Omdömen granskas enligt samma regler som annat innehåll; ett borttaget omdöme räknas inte in i betyget men sparas.

Att publicera annonser och använda tjänsten är kostnadsfritt för privatpersoner och näringsidkare.

För att publicera annonser i appen kan dess aktuella version krävas. I äldre versioner av appen finns det kvar att titta på annonser, meddelanden och köp; vi påminner användarna om att uppdatera i god tid.

Användare behåller rättigheterna till det innehåll de publicerar. Genom att publicera en annons ger användaren operatören en icke-exklusiv, royaltyfri och världsomfattande licens att lagra, återge, anpassa för visning och visa innehållet i tjänsten, i sökmotorer och i operatörens marknadsföring så länge annonsen är publicerad och under arkivets lagringstid därefter.

Namnet Nordo, logotypen, designen och programvaran tillhör operatören eller dess licensgivare. Automatiserad insamling av data från tjänsten (scraping) utan skriftligt tillstånd är förbjuden.

Rättighetshavare kan anmäla intrångsgörande innehåll via funktionen „Anmäl“ eller till info@nordo.ee; anmälningar hanteras enligt modereringsreglerna.

Operatören kan ta bort innehåll, begränsa synlighet, stänga av eller avsluta ett konto vid brott mot dessa villkor, annonsreglerna eller tillämplig lag. Utom i brådskande fall får användaren en motivering och kan lämna in ett klagomål enligt modereringsreglerna.

Det är förbjudet att lämna falska uppgifter om dig själv eller ditt företag, att utge sig för att vara en annan person, att ange ett företag som du inte har rätt att företräda och att vilseleda andra användare i annonser, meddelanden eller affärer. Beroende på hur allvarligt fallet är kan operatören ta bort annonsen eller innehållet, ta bort märket för verifierad identitet och eventuell status som näringsidkare, begränsa eller stänga av kontot eller avsluta det permanent; därefter är det förbjudet att skapa ett nytt konto. Vid tecken på bedrägeri kan operatören anmäla det till polisen och lämna ut relevanta uppgifter till behöriga myndigheter i den utsträckning lagen tillåter. Användaren ansvarar för skada som falska uppgifter orsakar andra användare eller operatören.

I enlighet med artikel 23 i DSA varnas först användare som ofta tillhandahåller uppenbart olagligt innehåll och användare som ofta lämnar uppenbart ogrundade anmälningar; därefter kan de stängas av under en rimlig tid.

Du kan när som helst radera ditt konto i appen (Profil → Säkerhet → Radera konto) eller på webbplatsen. Raderingen är oåterkallelig: profil, annonser, favoriter och inställningar tas bort; meddelanden, omdömen och genomförda affärer bevaras i anonymiserad form så länge de kan behövas som bevis i en tvist och under de tider som skatte- och bokföringslagstiftningen kräver.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Operatören garanterar inte oavbruten drift och ansvarar inte för förluster som uppstår ur affärer mellan användare.

Operatören kontrollerar inte och garanterar inte kvaliteten, säkerheten, lagligheten, äganderätten, tillgängligheten eller överensstämmelsen hos varor och tjänster som användare erbjuder, att annonser är korrekta, användares identitet eller betalningsförmåga eller att användare fullgör sina överenskommelser. Betalning, leverans och överlämning avtalar användarna sinsemellan, och var och en bär riskerna i sin egen affär.

Enligt artikel 6 i förordningen om digitala tjänster ansvarar operatören inte för information som lagras på begäran av en användare – annonser, meddelanden, omdömen – så länge den inte har faktisk kännedom om att informationen är olaglig och, när den får sådan kännedom, utan onödigt dröjsmål avlägsnar den eller gör den oåtkomlig. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt lag inte kan begränsas, inbegripet ansvar för uppsåt och grov vårdslöshet, eller konsumenters tvingande rättigheter.

Operatörens ansvar gentemot en användare är begränsat till det belopp som användaren betalat för tjänsterna under de tolv månader som föregick händelsen. Begränsningen gäller inte där tillämplig lag utesluter den.

Säljare ansvarar för sina egna skatter. Regelbunden vidareförsäljning i vinstsyfte kan vara skattepliktig inkomst enligt lagen i säljarens land.

Enligt rådets direktiv (EU) 2021/514 („DAC7“) ska operatören, om den är en rapporterande plattformsoperatör, samla in uppgifter om säljare och rapportera dem till skattemyndigheten. Det gäller säljare av varor, utom dem som under ett kalenderår genomför färre än 30 försäljningar och tar emot högst 2 000 euro totalt — rapporteringen börjar alltså vid den 30:e försäljningen eller när 2 000 euro överskrids — och, utan någon tröskel, säljare som mot ersättning via tjänsten tillhandahåller personliga tjänster eller hyr ut fast egendom eller ett transportmedel. Sådana säljare kan ombes lämna adress, födelsedatum och skatteregistreringsnummer; konton som inte lämnar uppgifterna efter två påminnelser kan begränsas.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Datumet för den senaste ändringen visas överst på sidan. Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten minst 15 dagar i förväg; fortsatt användning efter det datumet innebär godkännande. Om du inte godkänner ändringen kan du radera ditt konto innan den träder i kraft.

Dessa villkor regleras av lagen i det land där operatören är registrerad. Konsumenter har dessutom det tvingande skyddet enligt lagen i sitt hemvistland och kan väcka talan vid domstol i det landet.

Innan en tvist med operatören förs till domstol kan den hänskjutas till det nationella organet för alternativ tvistlösning som anges i landsbilagan på sidan „Juridisk information“. Tvister mellan användare om ett köp löses mellan användarna; operatören hjälper till enligt sidan „Tvistlösning“.

Vid avvikelser mellan översättningar är den engelska versionen av dessa villkor referensversionen. Ingenting i denna bestämmelse begränsar tvingande rättigheter eller skydd som konsumenter har enligt tillämplig lag.