Lösa tvister
En affÀr ingÄs direkt mellan anvÀndarna, dÀrför löses en tvist om varans skick, tidpunkt för överlÀmning eller betalning av parterna sjÀlva. Nedan beskrivs vad tjÀnsten kan göra i en sÄdan situation och vart man vÀnder sig om ingen överenskommelse nÄs.
SÄ gÄr du till vÀga
Första steget Àr chatten. Framför ditt krav till motparten i annonsens chatt. Konversationen sparas och fungerar som bevis pÄ vad som avtalats om tvisten nÄr en tredje part.
Andra steget Ă€r att kontakta tjĂ€nsten. Om svar uteblir eller inte tillfredsstĂ€ller dig, skicka ett Ă€rende frĂ„n ditt konto, avsnittet âHjĂ€lpâ. Ange annons, datum och tvistens innehĂ„ll.
Tredje steget Àr externa instanser. TjÀnsten har inga befogenheter att tvinga parterna att fullgöra sina skyldigheter. Vid tvist med en nÀringsidkare, vÀnd dig till konsumentmyndigheten i ditt land; vid misstanke om brott, till polisen.
Vad tjÀnsten kan bidra med
Vi kontrollerar annonsen mot annonsreglerna och tar bort den vid övertrÀdelse.
Vi begrÀnsar Ätkomsten till ett konto om anvÀndarens handlande bÀr spÄr av bedrÀgeri eller systematiska regelbrott.
PÄ laglig begÀran frÄn behörig myndighet lÀmnar vi de uppgifter som utredningen krÀver, i den omfattning lagen anger.
Vi agerar inte skiljedomare i en förmögenhetstvist, hÄller inte och överför inte medel mellan anvÀndare och ersÀtter inte förluster frÄn affÀrer.