Kasutustingimused

Nordo on kuulutuste turuplats, mida haldab MaruwForm OÜ („haldaja“, „meie“). Teenus on kättesaadav aadressil nordo.ee ja Nordo mobiilirakenduses Eestis, Lätis, Leedus, Soomes ja Rootsis.

Teenus on vahendaja: see võimaldab kasutajatel avaldada kuulutusi ja üksteisega ühendust võtta. Müügilepingud sõlmitakse otse ostja ja müüja vahel. Haldaja ei ole nende lepingute pool, ei oma kaupa ega tegutse müüja, agendi ega makse vahendajana, kui konkreetne teenus ei sätesta sõnaselgelt teisiti.

Määruse (EL) 2022/2065 (digiteenuste määrus, „DSA“) tähenduses on teenus teabe talletamise teenus ja digiplatvorm. Meie ühtne kontaktpunkt ametiasutustele ja kasutajatele on info@nordo.ee. Meiega saab suhelda inglise, eesti, läti, leedu, soome, rootsi ja vene keeles.

Teenus on mõeldud vähemalt 16-aastastele ja konto võivad luua ainult nemad. Konto luues kinnitab kasutaja, et on vähemalt 16-aastane ja et tema esitatud andmed on õiged. Registreerimisel me sünnikuupäeva ei küsi ega kontrolli vanust iseseisvalt. 16–17-aastane kasutaja võib teenuse kaudu tehinguid teha ainult niivõrd, kuivõrd tema riigi seadus seda alaealisele lubab, sealhulgas vanema või seadusliku esindaja nõusolekul, kui seadus seda nõuab; selle eest vastutavad alaealine ise ja tema vanem või seaduslik esindaja. Haldaja võib konto piirata või sulgeda, kui on mõistlik alus arvata, et kasutaja ei vasta vanusenõudele või on oma vanuse kohta esitanud valeandmeid.

Kasutaja esitab õiged andmed ja vastutab parooli hoidmise eest. Kontoga tehtud toiminguid loetakse konto omaniku tehtuks.

Konto üleandmine kolmandatele isikutele ei ole lubatud. Volitamata ligipääsu kahtluse korral on kasutaja kohustatud parooli muutma ja lõpetama seansid teistes seadmetes jaotises «Turvalisus».

Ühel inimesel võib olla üks konto. Uute kontode loomine piirangust või peatamisest möödahiilimiseks on keelatud. Isiku kinnitamine Smart-ID või Mobiil-ID-ga, kui see on saadaval, on vabatahtlik; see seob konto ühe füüsilise isikuga ja kinnitatud isikut ei saa kasutada teise konto jaoks.

Uue konto e-posti aadress tuleb enne konto kasutamist koodiga kinnitada.

Kasutaja lisab kuulutuse eseme kohta, mida tal on õigus käsutada, ning vastutab andmete õigsuse, eseme käibe seaduslikkuse ja kolmandate isikute õiguste, sealhulgas fotode õiguste järgimise eest.

Operaatoril on õigus kuulutus tagasi lükata, selle rubriiki muuta või see maha võtta lisamise reeglites ja modereerimise reeglites sätestatud juhtudel.

Enne avaldamist läbib iga kuulutus automaatse kontrolli avaldamise reeglite alusel. Kahtlust tekitanud või rikkumisena näiv kuulutus jääb avaldamata kuni töötaja otsuseni — tavaliselt 24 tunni jooksul; kasutaja saab teavituse ning keeldumise korral põhjenduse ja vaidlustamise õiguse.

Kui müüd kaupa või teenuseid oma majandus- või kutsetegevuse raames, oled ettevõtja. Ettevõtja peab igas kuulutuses selgelt märkima, et müüb ettevõtjana, ning esitama ettevõtte nime ja registrikoodi, aadressi ja kontaktandmed; ettevõtja võib pakkuda ainult ELi õigusele vastavaid tooteid. Haldaja võib nõuda ettevõtjalt neid andmeid ja tõendavaid dokumente, võib esitatut mõistlike jõupingutustega kontrollida ning võib jätta avaldamata või eemaldada selle ettevõtja kuulutused, kes andmeid ei esita või kelle andmed osutuvad ebatäpseks.

Müüja saab valida „Ettevõte“ juba registreerimisel või taotleda ettevõtja staatust hiljem profiilis, esitades ettevõtte nime ja registrikoodi. Taotlust kontrollitakse automaatselt registreerimisriigi avalikus registris: kui register kinnitab, et ettevõte on olemas, tegutseb ja selle nimi kattub, antakse staatus kohe. Kui andmed ei kattu või ettevõtet ei leita, vaatab taotluse läbi meie meeskond; taotluse saab tagasi lükata ainult inimene. Haldaja võib staatuse igal ajal ära võtta, kui andmed osutuvad ebatäpseks. Kuni taotlus on läbivaatamisel, näidatakse müüja kuulutusi eraisiku kuulutustena. Staatuse andmisel lisatakse müüja kehtivatele kuulutustele — mustanditele, kontrollimisel, avaldatud ja aegunud kuulutustele — märge „Ettevõte“ koos ettevõtte andmetega; staatuse äravõtmisel või sellest loobumisel märge eemaldatakse. Broneeritud ja müüdud kuulutustele jääb märge, mis neil oli tehingu kokkuleppimise ajal, sest ostja õigused on need, mis tol hetkel olid märgitud. Ostjad näevad märke juures nime ja registrikoodi ning ettevõtte aadressi, e-posti ja esitatud korral telefoninumbrit jaotises „Ettevõtte andmed“ kuulutuses, teenusepakkuja kaardil ja müüja avalikus profiilis.

Tarbijakaitse reeglid — sealhulgas 14-päevane taganemisõigus kauglepingust ja seadusjärgne vastavuse garantii — kehtivad ostudele ettevõtjatelt. Ostudele eraisikutelt need ei kehti. Avaldades kuulutuse, milles ei ole märgitud, et müüja on ettevõtja, kinnitab müüja, et müüb eraisikuna.

Teenuse ärikasutajaid kaitseb määrus (EL) 2019/1150 („P2B“). Ärikasutajaid puudutavatest tingimuste muudatustest teatatakse vähemalt 15 päeva ette, välja arvatud juhul, kui muudatus on seadusega nõutud või kõrvaldab ettenägematu ja vahetu ohu.

Teenuse kaudu on keelatud reklaamida või müüa: luba nõudvaid relvi, laskemoona ja komponente; lõhkeaineid ja pürotehnikat ilma loata; alkoholi ning tubaka- ja nikotiinitooteid (vt riikide lisa — Soomes ja Rootsis on alkoholi eramüük keelatud, Eestis, Lätis ja Leedus on selleks vaja luba ning Leedus on alkoholi veebimüük keelatud); ravimeid, retseptitooteid ning narkootilisi ja psühhotroopseid aineid; võltsitud kaupu ja intellektuaalomandit rikkuvaid kaupu; varastatud kaupu; elusaid kaitsealuseid loomi ja CITES-i alla kuuluvaid tooteid; inimorganeid, verd ja kudesid; teiste inimeste isikuandmete kogumeid ja dokumente; seksuaalteenuseid ja pornograafilist sisu; finantsinstrumente, laene ja krüptovaluuta pakkumisi; kõike, mille müük on müüja või ostja riigis ebaseaduslik.

Samuti on keelatud kuulutada: kaupu, mille müük või eksport on piiratud ELi sanktsioonide või kahesuguse kasutusega kaupade reeglitega; tagasi kutsutud või ohtlikuks tunnistatud tooteid; hasartmänge, loteriisid, püramiidskeeme ja sarnaseid skeeme; võltsitud või ametlikke isikut tõendavaid dokumente, võltsraha ning vormiriietust või eraldusmärke, mille kasutamine on seadusega piiratud; häkkimisvahendeid, pahavara, varastatud kontosid, juurdepääsuandmeid ja ebaseaduslikult saadud litsentsivõtmeid; ohtlikke kemikaale ja müügiks lubamata taimekaitsevahendeid; elusloomi, keda pakutakse loomakaitse-, märgistamis- või registreerimisnõudeid rikkudes; kultuuriväärtusi, mille müük või eksport on piiratud; organisatsioonide sümboleid ja materjale, mille propageerimine on seadusega keelatud.

Sisu ei tohi sisaldada roppusi, solvanguid, vihakõnet, ähvardusi, ahistamist, diskrimineerimist, valesid või eksitavaid väiteid kauba või hinna kohta ega kolmandate isikute teenuste varjatud reklaami. Fotod peavad näitama tegelikku eset ega tohi rikkuda teiste õigusi.

Sõidukid ja kinnisvara kuulutatakse vastavalt selle riigi registreerimis- ja teavitamisnõuetele, kus need asuvad; omandiõiguse ülemineku eest riigisisese õiguse alusel vastutab müüja.

Kuulutused. Üks kuulutus kirjeldab üht eset, üht komplekti või üht teenust sobivas rubriigis. Pealkiri, kirjeldus, omadused (sõidukil aasta, läbisõit, avariilisus ja varustus; kinnisvaral pind, tubade arv, korrus, seisukord ja energiaklass), hind ja fotod peavad vastama sellele, mida tegelikult pakutakse: peibutushinnad, teise eseme fotod või pakkumise kohta eksitavad pildid ning kuulutused asjade kohta, mida sul ei ole või mida sa ei saa üle anda, ei ole lubatud. Kui müüdaval või üüritaval hoonel või korteril on energiamärgis, tuleb kuulutuses märkida selle energiaklass. Teadaolevad puudused ja kolmandate isikute õigused — liising, pant, koormatis või tasumata laen sõidukil või kinnisvaral — tuleb avaldada. Kauplust või ettevõtet võib kuulutada ainult ettevõte ise või tema nõusolekul ning selle aadress, lahtiolekuajad ja kauba- või teenustevalik peavad olema ajakohased. Kui rubriik seda võimaldab, vali sümboolse hinna (nt 1 €) asemel „Hind päringul“. Ei ole lubatud avaldada sama kuulutust mitu korda, avaldada uuesti modereerimisel eemaldatud kuulutust, muuta avaldatud kuulutust teiseks pakkumiseks ega lisada esemega mitteseotud kaubamärke või sõnu otsingutulemuste mõjutamiseks.

Sõnumid. Vestlus on mõeldud kuulutust puudutavateks küsimusteks ja tehingu kokkuleppimiseks. Keelatud on saata rämpsposti või massilisi soovimatuid sõnumeid, reklaamida muid teenuseid või veebisaite, solvata, ähvardada või ahistada, jätkata suhtlust kasutajaga, kes on sind blokeerinud või palunud lõpetada, ning survestada kasutajat tehingut tegema.

Maksed ja turvalisus. Keelatud on saata linke võltsitud makse-, kohaletoimetamis- või sisselogimislehtedele; küsida pangakaardi andmeid, internetipanga, Smart-ID või Mobiil-ID koode või e-kirjadest saadud kinnituskoode; esineda Nordo töötaja, panga, kulleri või ametiasutusena; nõuda ettemaksu kauba eest, mida sa ei kavatse üle anda, saata ülemakse ja paluda selle tagastamist ning pakkuda „töid“, mis seisnevad raha või pakkide vastuvõtmises ja edasisaatmises.

Arvustused ja hinnangud. Arvustuse saab jätta ainult pärast tegelikku tehingut ja see peab kajastama autori enda kogemust. Keelatud on luua fiktiivseid tehinguid, arvustada oma kontot või sinuga seotud kontosid, osta, müüa või vahetada arvustusi, nõuda soodustust negatiivse arvustusega ähvardades ning suurendada kunstlikult kuulutuste vaatamisi, lemmikuks lisamisi või positsiooni.

Tehniline kuritarvitamine. Keelatud on kasutada roboteid, skripte või muid automatiseeritud vahendeid kontode loomiseks, kuulutuste avaldamiseks või sõnumite saatmiseks; hiilida mööda piirangutest, blokeeringutest või modereerimisotsustest; testida või rünnata teenuse turvalisust ilma meie kirjaliku loata; üles laadida pahavara ning koguda teiste kasutajate andmeid või kasutada teenuse kaudu saadud andmeid muuks kui konkreetse tehingu tarbeks, näiteks turunduseks. Leitud turvanõrkusest palume teatada aadressil info@nordo.ee.

Teised inimesed ja alaealised. Keelatud on avaldada teiste inimeste isikuandmeid, dokumente või fotosid ilma nende nõusolekuta. Igasugune alaealisi seksualiseeriv sisu on keelatud; eemaldame selle kohe ja teatame politseile. Täiskasvanutele mõeldud kaupu ja teenuseid ei tohi pakkuda alaealistele.

Töö ja teenused. Tööpakkumine peab kirjeldama tuvastatava tööandja tegelikku vaba töökohta, ei tohi nõuda kandidaatidelt tasu ega diskrimineerida seadusega keelatud alustel. Teenuseid, mille osutamiseks nõuab riigisisene õigus luba, registreerimist või kvalifikatsiooni, võivad kuulutada ainult need, kellel see on. Ebaseaduslikuks tööks või mis tahes kuritegelikuks tegevuseks värbamine on keelatud.

Nende reeglite rikkumisi käsitletakse jaotise „Peatamine, lõpetamine ja kuritarvitamine“ ja modereerimise reeglite järgi; meede sõltub rikkumise raskusest ja sellest, kas see kordub.

Vaikimisi näidatakse kuulutusi voos, rubriikides ja otsingutulemustes uuemad eespool, avaldamise aja järgi. Mahavõetud või aegunud kuulutuse uuesti avaldamine loetakse uueks avaldamiseks; tähtaja pikendamine kuulutust ettepoole ei too.

Järjekorda saad ise muuta: hinna järgi odavamast (hinnata kuulutused on lõpus) või kallimast või kauguse järgi valitud linnast (võrdsel kaugusel on uuemad eespool). Filtrid — rubriik, linn ja raadius, hind ja omadused — ainult kitsendavad nimekirja ega muuda järjekorda.

Avalehel on eraldi plokid selles järjekorras: „Hiljuti lisatud“; „Kiirmüük“ — kuulutused, mille müüja on valmis kiireks tehinguks; „Kuulutused“ — müügikuulutused: kõik rubriigid peale „Teenused“, „Töö“, „Annan ära“ ja „Ostan“, uuemad eespool; „Teenused“ — rubriigi „Teenused“ kuulutused. Kui valid linna, näitavad plokid selle linna kuulutusi (ja raadiuse korral ka lähedal asuvate kohtade omi). Rakenduses näidatakse iga kuulutust ainult ühes plokis: „Kiirmüügis“, kui see on märgitud kiireks; muidu kümne uuema seas plokis „Hiljuti lisatud“; muidu plokis „Kuulutused“ või „Teenused“.

Märgid fotodel: „Kiire“ — müüja on valmis kiireks tehinguks; „Uus“ — kuulutus avaldati vähem kui 48 tundi tagasi; „Ettevõte“ — müüja ettevõtja staatus on kinnitatud; protsent — hinda on viimase 30 päeva jooksul alandatud ja läbikriipsutatud hind on kuulutuse hind enne alandamist; „Tasuta“ — asi antakse ära tasuta.

Järjekorda ei isikupärastata profiilianalüüsi põhjal ja keegi ei saa selle muutmise eest maksta.

Kasutajad saavad vestluses märkida, et nendevaheline tehing on lõpule viidud. See märge on teenusesisene tehniline kirje: see uuendab kuulutuse olekut, võimaldab pooltel arvustusi jätta ja vähendab edasisi päringuid. See ei loo lepingut haldajaga, ei tee haldajat tehingu pooleks ega ole haldaja kinnitus selle kohta, et tehing toimus, et makse tehti, et kaup üle anti või teenus osutati või et kumbki pool oma kohustused täitis.

Kasutajad vastutavad selle eest, mida nad sõnumites kirjutavad ja mis seal kokku lepitakse. Teenuse sõnumites arutatud või kokku lepitud tehing sõlmitakse ainult asjaomaste kasutajate vahel. Kui seadus seda lubab või nõuab, võib haldaja sõnumeid läbi vaadata kasutajate kaitsmiseks, pettuste ennetamiseks, teadete ja kaebuste menetlemiseks ning nende tingimuste täitmise tagamiseks; muudel eesmärkidel ta sõnumeid ei kasuta.

Teenusepakkuja kaart näitab inimest või ettevõtet rubriigis «Teenused»: pakutavate tööde liigid, linnad, ligikaudne algushind ja näited tehtud töödest. Kaardi omanik vastutab selle eest, et andmed on õiged, et tal on tööks nõutav tegevusluba, kvalifikatsioon või kindlustus ning et töö tehakse seaduslikult. Telefoninumber kaardil on vabatahtlik: teenus ei nõua seda kunagi, see kuvatakse ainult siis, kui omanik kuvamise sisse lülitab, ja selle saab igal ajal eemaldada. Enamik rubriigi «Teenused» alamrubriike on tellimustööde jaoks — remont, koristus, õpetamine jms. Kauplused ja kaubandus, sõidukite rent ja tehnika rent toimivad nagu tavalised kuulutused: ettevõttele kirjutatakse või helistatakse ning tööpäringuid ja tööde hinnanguid seal ei ole. Millised alamrubriigid on tellimustööde jaoks, otsustab haldaja.

Töö tellimiseks vajutab klient teenusepakkuja kaardil või tellimustööde alamrubriigi kuulutusel nuppu «Kirjuta». Kliendi esimene sõnum avab selles vestluses tööpäringu ja saab selle tekstiks; üksikasjad lepitakse kokku samas vestluses. Päring muutub kokkuleppeks alles siis, kui teenusepakkuja võtab seal töö vastu ja nimetab hinna. Kuni töö pole tehtuks kinnitatud, võib klient päringu tühistada ja teenusepakkuja sellest loobuda. Töö valmimist kinnitab kumbki pool eraldi; kuni mõlemad ei ole kinnitanud, jääb päring avatuks. Tehingu tehtuks märkimist, nagu asja müügi puhul, rubriigis «Teenused» ei kasutata. Tööleping sõlmitakse kliendi ja teenusepakkuja vahel: haldaja ei ole selle pooleks, ei tee tööd, ei hoia makset ega taga tulemust. Kui teenusepakkuja on ettevõtja ja klient tarbija, kohaldatakse sellele lepingule tarbijakaitse reegleid, sealhulgas kauglepingute ja väljaspool äriruume sõlmitud lepingute reegleid.

Töö kohta saab hinnangu jätta ainult päringu kohta, mille mõlemad pooled kinnitasid tehtuks, ja ainult selle pool. Teenusepakkuja reiting arvutatakse tema kõigi tööde hinnangutest — nii kaardi kui ka tellimustööde alamrubriikide kuulutuste kaudu tellitud tööde omadest — ja samamoodi loetakse kaardil näidatud tehtud tööde arv; mõlemad on eraldi reitingust, mis inimesel on kauba müüjana. Hinnangute üle teostatakse järelevalvet samade reeglite alusel nagu muu sisu puhul; eemaldatud hinnang jäetakse reitingust välja, kuid säilitatakse.

Kuulutuste avaldamine ja teenuse kasutamine on eraisikutele ja ettevõtjatele tasuta.

Kuulutuste avaldamiseks rakenduses võib olla vaja selle kehtivat versiooni. Rakenduse vanemates versioonides jäävad alles kuulutuste vaatamine, sõnumid ja ostmine; tuletame kasutajatele uuendamist aegsasti meelde.

Kasutajad säilitavad õigused avaldatud sisule. Kuulutuse avaldamisega annab kasutaja haldajale lihtlitsentsi ilma tasuta ja ülemaailmselt seda sisu talletada, reprodutseerida, kuvamiseks kohandada ja kuvada teenuses, otsingumootorites ja haldaja turunduses seni, kuni kuulutus on avaldatud, ning arhiivi säilitusaja jooksul pärast seda.

Nordo nimi, logo, kujundus ja tarkvara kuuluvad haldajale või tema litsentsiandjatele. Andmete automaatne kogumine teenusest (scraping) ilma kirjaliku loata on keelatud.

Õiguste omajad võivad rikkuvast sisust teatada funktsiooni „Teata“ kaudu või aadressil info@nordo.ee; teateid käsitletakse modereerimise reeglite alusel.

Haldaja võib sisu eemaldada, nähtavust piirata, konto peatada või lõpetada käesolevate tingimuste, avaldamise reeglite või kohaldatava õiguse rikkumise korral. Välja arvatud kiireloomulistel juhtudel saab kasutaja põhjenduse ja võib esitada kaebuse modereerimise reeglite alusel.

Keelatud on esitada enda või oma ettevõtte kohta valeandmeid, esineda teise isikuna, märkida ettevõtet, mida sul ei ole õigust esindada, ning petta teisi kasutajaid kuulutustes, sõnumites või tehingutes. Olenevalt juhtumi raskusest võib haldaja eemaldada kuulutuse või sisu, eemaldada kinnitatud isiku märgi ja ettevõtja staatuse, piirata või peatada konto või sulgeda selle jäädavalt; pärast seda on uue konto loomine keelatud. Pettuse tunnuste korral võib haldaja teatada sellest politseile ja edastada asjakohased andmed pädevatele asutustele seadusega lubatud ulatuses. Kasutaja vastutab kahju eest, mida valeandmed põhjustavad teistele kasutajatele või haldajale.

DSA artikli 23 kohaselt hoiatatakse kõigepealt kasutajaid, kes sageli esitavad ilmselgelt ebaseaduslikku sisu, ja kasutajaid, kes sageli esitavad ilmselgelt põhjendamatuid teateid, ning seejärel võib nende konto mõistlikuks ajaks peatada.

Konto võib igal ajal kustutada rakenduses (Profiil → Turvalisus → Kustuta konto) või veebis. Kustutamine on pöördumatu: profiil, kuulutused, lemmikud ja seaded eemaldatakse; sõnumid, arvustused ja lõpetatud tehingud säilitatakse anonüümitud kujul seni, kuni neid võib vaja minna vaidluse tõendina, ning maksu- ja raamatupidamisõiguses nõutud aja jooksul.

Teenust osutatakse põhimõttel «nagu on». Operaator ei garanteeri töö katkematust ega vastuta kahju eest, mis tuleneb kasutajatevahelistest tehingutest.

Haldaja ei kontrolli ega garanteeri kasutajate pakutavate kaupade ja teenuste kvaliteeti, ohutust, seaduslikkust, omandiõigust, olemasolu ega vastavust, kuulutuste õigsust, kasutajate isikut ega maksevõimet ega seda, et kasutajad oma kokkuleppeid täidavad. Makse, tarne ja üleandmise lepivad kasutajad omavahel kokku ning igaüks kannab oma tehingu riske.

Digiteenuste määruse artikli 6 kohaselt ei vastuta haldaja kasutaja taotlusel talletatud teabe — kuulutuste, sõnumite, arvustuste — eest, kuni tal puudub tegelik teadmine selle ebaseaduslikkusest, ning sellest teada saades eemaldab ta selle või tõkestab sellele juurdepääsu põhjendamatu viivituseta. Miski nendes tingimustes ei piira vastutust, mida seaduse järgi piirata ei saa, sealhulgas vastutust tahtluse ja raske hooletuse eest, ega tarbija kohustuslikke õigusi.

Operaatori vastutus kasutaja ees on piiratud summaga, mille see kasutaja on teenuse eest tasunud sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul. Piirangut ei kohaldata juhtudel, mil kohalduv õigus selle välistab.

Müüjad vastutavad oma maksude eest ise. Regulaarne edasimüük kasumi eesmärgil võib olla müüja riigi seaduse järgi maksustatav tulu.

Nõukogu direktiivi (EL) 2021/514 („DAC7“) alusel, kui haldaja on aruandev platvormi haldaja, peab ta koguma müüjate kohta teavet ja esitama selle maksuhaldurile. See kehtib kauba müüjate kohta, välja arvatud need, kes teevad kalendriaastas alla 30 müügi ja saavad kokku mitte üle 2000 euro — seega algab aruandlus 30. müügist või 2000 euro ületamisest —, ning ilma piirmäärata müüjate kohta, kes osutavad teenuse kaudu tasu eest isiklikke teenuseid või annavad üürile kinnisvara või transpordivahendi. Sellistelt müüjatelt võidakse küsida aadressi, sünnikuupäeva ja maksukohustuslasena registreerimise numbrit; kontosid, mis pärast kahte meeldetuletust teavet ei esita, võidakse piirata.

Võime tingimusi uuendada. Viimase muudatuse kuupäev on lehe ülaosas. Olulistest muudatustest teatatakse teenuses vähemalt 15 päeva ette; kasutamise jätkamine pärast seda kuupäeva tähendab nõustumist. Kui sa ei nõustu, võid enne muudatuse jõustumist oma konto kustutada.

Tingimustele kohaldatakse haldaja registreerimisriigi õigust. Tarbijatel on lisaks nende elukohariigi õiguse kohustuslik kaitse ja nad võivad pöörduda selle riigi kohtusse.

Enne kohtusse pöördumist võib vaidluse haldajaga suunata riiklikule vaidluste kohtuvälise lahendamise organile, mis on loetletud lehe „Õiguslik teave“ riikide lisas. Kasutajatevahelised vaidlused ostu üle lahendavad kasutajad ise; haldaja aitab lehel „Vaidluste lahendamine“ kirjeldatud viisil.

Tõlgete lahknevuse korral on alusversiooniks nende tingimuste ingliskeelne versioon. Miski selles sättes ei piira tarbijatele kohaldatava õigusega antud kohustuslikke õigusi ega kaitset.