Ginčų sprendimas
Sandoris sudaromas tarp naudotojų tiesiogiai, todėl ginčą dėl daikto kokybės, perdavimo terminų ar apmokėjimo sprendžia jo šalys. Toliau aprašyta, kuo tokioje situacijoje gali padėti paslauga ir kur kreiptis, jei susitarti nepavyksta.
Veiksmų tvarka
Pirmas žingsnis — susirašinėjimas. Išdėstykite pretenziją kitai šaliai skelbimo pokalbyje. Susirašinėjimas išsaugomas ir yra susitarimų įrodymas, jei ginčas pasieks trečiąją šalį.
Antras žingsnis — kreipimasis į paslaugą. Jei atsakymo nėra arba jis jūsų netenkina, išsiųskite kreipimąsi iš paskyros, skilties „Pagalba“. Nurodykite skelbimą, datą ir nesutarimo esmę.
Trečias žingsnis — išorinės institucijos. Paslauga neturi įgaliojimų įpareigoti šalis vykdyti prievoles. Ginče su verslininku kreipkitės į savo šalies vartotojų teisių apsaugos instituciją, įtarus nusikaltimą — į policiją.
Kuo padeda paslauga
Tikriname skelbimo atitiktį skelbimų taisyklėms ir pažeidimo atveju jį pašaliname.
Ribojame paskyros prieigą, jei naudotojo veiksmuose yra apgaulės ar sistemingo taisyklių pažeidimo požymių.
Gavę teisėtą kompetentingos institucijos prašymą, teikiame tyrimui reikalingus duomenis įstatymo nustatyta apimtimi.
Nesame turtinio ginčo arbitras, nelaikome ir neperveda lėšų tarp naudotojų ir neatlyginame nuostolių dėl sandorių.