Strīdu risināšana
Darījums tiek noslēgts starp lietotājiem tieši, tāpēc strīdu par lietas kvalitāti, nodošanas termiņiem vai samaksu risina tā puses. Zemāk aprakstīts, ar ko šādā situācijā var palīdzēt pakalpojums un kur vērsties, ja vienoties neizdodas.
Rīcības kārtība
Pirmais solis ir sarakste. Izklāstiet pretenziju otrai pusei sludinājuma sarakstē. Sarakste tiek saglabāta un kalpo par vienošanos apliecinājumu, ja strīds nonāk pie trešās puses.
Otrais solis ir vēršanās pakalpojumā. Ja atbildes nav vai tā jūs neapmierina, nosūtiet iesniegumu no konta, sadaļas «Palīdzība». Norādiet sludinājumu, datumu un domstarpību būtību.
Trešais solis ir ārējās instances. Pakalpojumam nav pilnvaru uzlikt pusēm pienākumu izpildīt saistības. Strīdā ar komersantu vērsieties savas valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādē, noziedzīga nodarījuma aizdomu gadījumā — policijā.
Ar ko palīdz pakalpojums
Pārbaudām sludinājuma atbilstību ievietošanas noteikumiem un pārkāpuma gadījumā to noņemam.
Ierobežojam konta piekļuvi, ja lietotāja darbībās ir krāpšanas vai sistemātiska noteikumu pārkāpuma pazīmes.
Pēc kompetentas iestādes likumīga pieprasījuma sniedzam izmeklēšanai nepieciešamās ziņas likumā paredzētajā apjomā.
Neuzstājamies par šķīrējtiesnesi mantiskā strīdā, neaizturam un nepārskaitām naudas līdzekļus starp lietotājiem un neatlīdzinām zaudējumus no darījumiem.