Riitojen ratkaisu
Kauppa tehdään käyttäjien välillä suoraan, joten riidan tavaran kunnosta, luovutusajasta tai maksusta ratkaisevat sen osapuolet. Alla kerrotaan, miten palvelu voi tällaisessa tilanteessa auttaa ja minne kääntyä, jos sopua ei synny.
Toimintajärjestys
Ensimmäinen askel on keskustelu. Esitä vaatimuksesi toiselle osapuolelle ilmoituksen keskustelussa. Keskustelu säilyy ja toimii todisteena sovitusta, jos riita etenee kolmannelle osapuolelle.
Toinen askel on yhteydenotto palveluun. Jos vastausta ei tule tai se ei tyydytä, lähetä yhteydenotto tililtäsi, osiosta ”Apua”. Mainitse ilmoitus, päivämäärä ja erimielisyyden sisältö.
Kolmas askel on ulkopuoliset tahot. Palvelulla ei ole valtuuksia velvoittaa osapuolia täyttämään velvoitteitaan. Riidassa elinkeinonharjoittajan kanssa käänny oman maasi kuluttajaviranomaisen puoleen, rikosepäilyssä poliisin puoleen.
Miten palvelu auttaa
Tarkastamme ilmoituksen ilmoitussääntöjen mukaisuuden ja poistamme sen rikkomuksen ilmetessä.
Rajoitamme tilin käyttöä, jos käyttäjän toiminnassa on petoksen tai sääntöjen järjestelmällisen rikkomisen piirteitä.
Toimivaltaisen viranomaisen lainmukaisesta pyynnöstä luovutamme tutkintaan tarvittavat tiedot lain edellyttämässä laajuudessa.
Emme toimi välimiehenä varallisuusriidassa, emme pidätä emmekä siirrä varoja käyttäjien välillä emmekä korvaa kaupoista aiheutuneita vahinkoja.